Aperçu
La page Data Management vous aide à surveiller et à maintenir des données de consommation de haute qualité pour l’ensemble de vos propriétés. Dans l’onglet Alerts, Cambio signale les problèmes tels que les données manquantes, les lacunes, les doublons ou les anomalies dans la consommation d’énergie et les calculs de carbone.
Ce guide explique comment traiter chaque type d’alerte et garantir un reporting précis sur l’ensemble de votre portefeuille.
Navigation
Les étapes ci-dessous expliquent comment naviguer et filtrer les alertes dans la plateforme :
Accédez à Data Management → Alerts
Utilisez l’option Filters pour affiner les alertes affichées
Filtres disponibles :
Alert
Type
Property
Status
Sub Portfolio
Cliquez sur Add Filter et sélectionnez le filtre que vous souhaitez appliquer. Un second menu déroulant apparaîtra avec les sous-catégories correspondantes. Vous pouvez sélectionner une ou plusieurs options, puis cliquer sur Confirm.
Vous pouvez également appliquer plusieurs filtres simultanément afin d’affiner davantage les résultats selon vos besoins.
Statuts des alertes
Chaque alerte possède un statut que vous pouvez mettre à jour au fur et à mesure de votre analyse et de la résolution des problèmes. Cliquez sur le statut dans la ligne de l’alerte pour le modifier et utilisez le champ Notes dans le panneau de détails à droite pour documenter votre travail.
Statut | Signification |
Active | Problème détecté, pas encore examiné |
In Progress | Analyse en cours |
Ignored | Problème connu, aucune action requise — ajouter une note pour expliquer pourquoi |
Auto-Resolved | Le système a détecté que le problème a été corrigé (par exemple, des données manquantes ont été ajoutées) |
💡 Astuce : Utilisez les Bulk actions (en haut à droite du tableau des alerts) pour mettre à jour le statut de plusieurs alertes en une seule fois.
Types d’alertes
Affectation des compteurs
Qu’est-ce que c’est ?Cambio vérifie que chaque compteur est correctement affecté en fonction de la structure de bail de la propriété définie lors de l’onboarding. Une affectation incorrecte entraîne une attribution erronée de la consommation d’énergie (propriétaire vs. locataire), ce qui impacte directement la précision du reporting de durabilité.
Trois scénarios sont signalés :
Bail net (Net lease) : compteur du propriétaire affecté à un espace locataire
Dans un bail net, les locataires paient leur propre consommation d’énergie. Un compteur appartenant au propriétaire ne doit donc pas être affecté à un espace loué, vacant, sous-loué ou en leaseback — cela entraînerait une attribution incorrecte au propriétaire.
Bail net (Net lease) : compteur du locataire affecté à un espace commun
Dans un bail net, les espaces communs sont à la charge du propriétaire. Un compteur locataire ne doit pas être affecté à un espace commun.
Bail brut (Gross lease) : couverture spatiale incomplète
Dans un bail brut, le propriétaire couvre toute la consommation d’énergie. Toutes les surfaces doivent être prises en compte. Si la couverture est inférieure à 100 %, une partie de la consommation est manquante.
Causes fréquentes :Le type d’accès du compteur (Landlord / Tenant / Shared) a été mal configuré lors de l’onboarding
Des espaces ont été modifiés ou ajoutés sans mise à jour de l’affectation des compteurs
Le type de bail de la ressource (utility) a été mal configuré lors de l’onboarding
Comment résoudre :
Vérifiez le type de bail pour la ressource concernée (configuré lors de l’onboarding). Si une modification est nécessaire, contactez le support Cambio
Vérifiez le type d’accès de chaque compteur (Landlord / Tenant / Shared) et assurez-vous qu’il correspond bien à la partie qui paie la consommation. Modifiez-le depuis la page de configuration du compteur
Pour les problèmes de couverture en bail brut, affectez les compteurs à tous les espaces concernés ou ajoutez les unités manquantes via les Space Meter Assignments (SMA) dans l’application
Si tout est correct, marquez l’alerte comme Ignored et ajoutez une note explicative
Nouvelles données manquantes
Qu’est-ce que c’est ?Cambio génère une alerte lorsqu’aucune nouvelle donnée n’a été reçue pour un type de ressource (utility) sur une propriété pendant plus de 60 jours. Contrairement à Meter Data Gap (qui vérifie les lacunes dans des données existantes), cette alerte vérifie si les données continuent d’être reçues. Une alerte est générée par type de ressource, même si plusieurs compteurs sont concernés.
Causes fréquentes :
Une connexion Cambio Sync ou un service tiers a cessé de fonctionner
Un fournisseur a modifié les identifiants ou les informations de compte, interrompant le flux automatique
La propriété a été récemment onboardée et l’import de données n’a pas encore commencé
Comment résoudre :
Vérifiez le statut de connexion des fournisseurs ou de la propriété
Si la connexion est interrompue ou si les identifiants ont expiré, reconnectez-vous ou mettez à jour les identifiants pour rétablir la synchronisation
En cas d’import manuel, vérifiez la date du dernier upload et ajoutez les mois manquants
Si la propriété est inactive, en cours de retrait ou non suivie, marquez l’alerte comme Ignored et ajoutez une note
Lacune de données de compteur
Qu’est-ce que c’est ?Cambio signale toute lacune de plus d’un jour entre deux entrées consécutives de données de compteur. Les compteurs estimés sont exclus de cette vérification.
Causes fréquentes :
Un fournisseur n’a pas émis ou a retardé un cycle de facturation
Les données n’ont pas été importées sur une période (upload manuel ou synchronisation interrompue)
Un compteur a été temporairement désactivé puis réactivé
Comment résoudre :
Ouvrez le compteur concerné et identifiez la période manquante
Récupérez les factures ou données manquantes auprès du fournisseur ou de la source de données
Importez les données manuellement via la saisie des données du compteur, ou relancez la synchronisation via l’onglet Cambio Sync si disponible
Si la lacune est attendue (par exemple : bâtiment hors service, en rénovation ou vendu), marquez l’alerte comme Ignored et ajoutez une note
Données de compteur en double
Qu’est-ce que c’est ?Cambio détecte les doublons lorsque des entrées de compteur identiques — même compteur, même date de début, même date de fin et même valeur de consommation — apparaissent plusieurs fois. La correspondance doit être exacte.
Causes fréquentes :
Les données ont été importées deux fois via un fichier CSV
Une synchronisation Cambio ou une intégration tierce a généré des doublons
Une migration de données historiques a introduit des doublons depuis le système source
Comment résoudre :Ouvrez le compteur concerné et identifiez les entrées en double
Comparez les enregistrements (dates et consommation) pour confirmer les doublons
Supprimez les doublons et conservez un seul enregistrement correct
Identifiez la cause (import ou synchronisation) afin d’éviter que cela ne se reproduise
Si aucune action supplémentaire n’est nécessaire, marquez l’alerte comme Ignored et ajoutez une note
Intensité de consommation énergétique trop élevée / trop faible
Qu’est-ce que c’est ?Cambio signale les propriétés dont l’Energy Use Intensity (EUI) est supérieure ou inférieure de plus de 4× à une valeur de référence — soit l’EUI de l’année précédente, soit un benchmark sectoriel. Quatre variantes vérifient différentes fenêtres temporelles afin de détecter rapidement les problèmes.
À propos des benchmarks :
Pour les variantes basées sur un benchmark, l’EUI de référence est déterminée en fonction de la classe d’actif et du pays de la propriété.
Les propriétés situées aux États-Unis utilisent les benchmarks Energy Star
Les propriétés internationales utilisent des sources régionales
Si une propriété n’a pas de classe d’actif attribuée, ou si aucun benchmark n’existe pour cette combinaison de classe d’actif et de pays, la vérification est ignorée. Lors de l’analyse de ce type d’alerte, vérifiez toujours que la classe d’actif est correcte — une classe erronée (par exemple, un data center classé comme bureau) entraînera l’utilisation d’un mauvais benchmark.
EUI ajustée selon la couverture :
L’EUI affichée dans le détail de l’alerte est ajustée selon la couverture : Cambio normalise les écarts de couverture spatiale et temporelle avant d’effectuer la comparaison.
Causes fréquentes :
Des factures de services publics saisies avec de mauvaises unités (par ex. kWh au lieu de MWh, therms saisis comme kBtu)
Des zéros supplémentaires ajoutés aux valeurs de consommation
Un compteur couvrant seulement une partie du bâtiment traité comme s’il couvrait l’ensemble du bâtiment
Une mauvaise classe d’actif sur la propriété (ce qui modifie le benchmark utilisé)
Un nouveau compteur ajouté en cours d’année, augmentant artificiellement la consommation
Des factures en double importées pour une même période
Une correction de facturation ayant appliqué un crédit important
Un changement majeur d’occupation (bâtiment vacant ou entièrement loué)
Comment résoudre :
Notez la période indiquée dans le détail de l’alerte — il s’agit de l’année ou de la période glissante de 12 mois concernée
Accédez aux données de compteur de la propriété et examinez les entrées de services publics pour cette période, mois par mois
Vérifiez que l’unité de mesure de chaque entrée de compteur est correcte
Vérifiez que les compteurs sont affectés aux bons espaces et qu’il n’y a pas de double comptabilisation avec un autre compteur
Vérifiez que la classe d’actif de la propriété est correcte (dans le panneau Settings de la page de la propriété)
Si les données sont exactes et que le bâtiment fonctionne réellement en dehors de la plage attendue, marquez l’alerte comme Ignored et ajoutez une note expliquant pourquoi
Bonnes pratiques pour traiter les alertes plus rapidement
Commencez par la liste Active et passez les alertes en In Progress avec des notes datées
Priorisez les alertes clés : New Data Missing et Meter Data Gap, car elles impactent la majorité des calculs en aval. Leur résolution permet souvent de corriger automatiquement les alertes EUI
Téléchargez les PDF dès que possible et vérifiez-les avec le contrôle OCR rapide afin que les factures soient bien rattachées et traçables
En cas de problème avec Cambio Sync, accédez directement au Cambio Sync Dashboard et mettez à jour les identifiants
Lors de l’analyse des écarts de benchmark, vérifiez toujours la classe d’actif, car le benchmark en dépend
Utilisez Ignored avec parcimonie et ajoutez toujours une explication claire
Ajoutez une note à chaque changement de statut en incluant la date, les observations et les actions effectuées, en particulier pour les alertes ignorées
Après avoir résolu un problème, laissez le temps au système de mettre à jour automatiquement les alertes (vérifications nocturnes ; certaines alertes peuvent prendre jusqu’à une semaine)
Pour toute question, veuillez contacter [email protected] !